Política de reembolso

Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Dinilla Crochet En Dinilla Crochet, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso.

Condiciones para la Devolución:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos que lleguen defectuosos.

  • Debes notificarnos sobre el defecto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de dinillacrochet@outlook.com con tu número de pedido y una descripción detallada del defecto, junto con fotografías del producto defectuoso. Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos una solución acorde a tu caso. En el paquete de devolución sólo deberá de ir el artículo defectuoso y autorizado por nosotros, cualquier otro objeto enviado no será enviado de vuelta sin coste adicional.

Costos de Devolución: Los cargos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del vendedor.

Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de los 14 días hábiles.

Gastos de gestión En caso de que un pedido ya haya sido procesado y enviado, y el cliente solicite un reembolso, se deducirá una cantidad fija de 4 € en concepto de gastos de gestión. Esta cantidad cubre:

  • Costos administrativos asociados con la tramitación del reembolso.

  • Gastos relacionados con la gestión del envío y la logística.

Artículos No Reembolsables:

  • Productos en oferta o de liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos a través de dinillacrochet@outlook.com.

¡Gracias por confiar en Dinilla Crochet!