Política de envío
Aquí tienes los dos textos con el correo electrónico actualizado a dinillacrochet@outlook.com:
1. Política de Reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Dinilla Crochet
En Dinilla Crochet, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso.
Condiciones para la Devolución:
-
Solo se aceptan devoluciones de productos que lleguen defectuosos.
-
Debes notificarnos sobre el defecto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
-
El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de dinillacrochet@outlook.com con tu número de pedido y una descripción detallada del defecto, junto con fotografías del producto defectuoso.
Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos una solución acorde a tu caso.
En el paquete de devolución sólo deberá de ir el artículo defectuoso y autorizado por nosotros, cualquier otro objeto enviado no será enviado de vuelta sin coste adicional.
Costos de Devolución:
Los cargos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del vendedor.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de los 14 días hábiles.
Gastos de gestión
En caso de que un pedido ya haya sido procesado y enviado, y el cliente solicite un reembolso, se deducirá una cantidad fija de 4 € en concepto de gastos de gestión. Esta cantidad cubre:
-
Costos administrativos asociados con la tramitación del reembolso.
-
Gastos relacionados con la gestión del envío y la logística.
Artículos No Reembolsables:
-
Productos en oferta o de liquidación.
-
Tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos a través de dinillacrochet@outlook.com.
¡Gracias por confiar en Dinilla Crochet!
2. Política de Envío
Política de Envío de Dinilla Crochet
En Dinilla Crochet, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío.
Procesamiento de Pedidos:
-
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo.
-
Desde el 10 de enero hasta el 23 de febrero, el procesamiento puede entorpecerse debido a vacaciones de muchas líneas de envío.
-
En caso de proporcionar información necesaria para el envío no válida o incorrecta el retraso se incrementará y no se cumplirán los plazos establecidos.
Tiempos de Envío:
-
España, EE. UU., Francia, Italia, Portugal, Canadá, México: 5-15 días hábiles.
-
Chile: 7-17 días hábiles.
-
Perú: 5-20 días hábiles.
-
Colombia: 12-25 días hábiles.
-
Honduras, Nicaragua: 15-40 días hábiles.
-
Puerto Rico: 20-40 días hábiles.
-
Argentina: 25-45 días hábiles.
-
El Salvador: 25-60 días hábiles.
-
Costa Rica, Rep. Dominicana, Ecuador, Bolivia, Panamá: 30-60 días hábiles.
Información Adicional:
-
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos.
-
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
-
Si no recibes tu pedido dentro de los plazos mencionados, por favor contáctanos en dinillacrochet@outlook.com para que podamos asistirte.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío serán calculados y mostrados en el momento de la compra. Pueden variar según el destino y el peso del paquete.
Política de Devoluciones:
Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cómo proceder en caso de que necesites devolver un producto.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos a través de dinillacrochet@outlook.com.
Gracias por confiar en Dinilla Crochet.